• POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES Luenna Store
Na Luenna Store queremos que você se sinta feliz com sua compra 💖
Se precisar trocar ou devolver, estamos aqui para te ajudar.
•Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Condições para troca
Para que a troca seja aprovada, o produto deve:
• estar sem sinais de uso
• estar com etiqueta original fixada
• estar em perfeitas condições
• estar na embalagem original
• Troca por tamanho ou modelo
A primeira troca pode ser realizada.
O cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca.
Após o recebimento e análise da peça, enviaremos o novo produto.
❌ Produtos que não podem ser trocados
Por questões de higiene, não realizamos troca de:
peças íntimas
itens em promoção ou liquidação.
• Devolução por arrependimento
Se você desistir da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após o retorno do produto e análise, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado.
• Custos de envio
Em caso de defeito ou erro no envio, o custo do frete é por nossa conta.
Para trocas por tamanho ou preferência, o frete pode ser responsabilidade do cliente.
É necessário análise.
• Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
• entre em contato em até 7 dias
• envie fotos para análise
• resolveremos o mais rápido possível 💖
• Como solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp:
📲 11 96908-6308
Informe:
• número do pedido
• motivo da troca
• fotos
💖 Estamos sempre à disposição para garantir sua melhor experiência com a Luenna Store.
